Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée du traitement

La présente politique s’applique au traitement des données lors de votre navigation sur ce site, de la passation de commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser l’utilisation du site et nous contacter afin de demander la suppression des données concernées.

Ⅱ. Catégories de données collectées

• Données fournies : identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, contenus de commande, historiques de paiement, demandes après-vente

• Données techniques : IP, navigateur, appareil, journaux de navigation, préférences Cookie enregistrées avec consentement

Ⅲ. Finalités d’utilisation

Les traitements sont limités aux objectifs opérationnels et réglementaires.

• Exécution des commandes, livraison et suivi après-vente

• Communications nécessaires (statut de commande, réponses du support)

• Conformité fiscale, comptable et réglementaire

• Fonctionnement, sécurité et amélioration des services (intérêt légitime)

• Exclusion de l’usage publicitaire sans consentement

Ⅳ. Gestion des cookies

Les cookies sont classés selon leur nécessité fonctionnelle.

• Cookies essentiels : panier, session, langue

• Cookies d’analyse et de personnalisation : activés après accord

• Paramétrage accessible dès la première visite et modifiable ultérieurement

• Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

Ⅴ. Sécurité et partage des données

Les mesures techniques et organisationnelles encadrent l’accès et la circulation des données.

• Chiffrement TLS pour les transmissions

• Environnements à accès restreint et contrôles réguliers

• Partage limité avec prestataires de paiement, logistique et services techniques, soumis à des obligations de confidentialité

• Transferts hors EEE encadrés par des clauses contractuelles types de l’UE ou protections équivalentes

Ⅵ. Conservation et gestion des incidents

Les durées de conservation sont proportionnées aux obligations légales et au service rendu.

• Conservation limitée (ex. données de commande conservées 5 ans)

• Notification aux personnes concernées et signalement à la CNIL en cas d’incident, selon les délais légaux

Ⅶ. Droits des personnes (GDPR)

Les droits s’exercent dans les conditions prévues par le cadre applicable.

• Accès, rectification et suppression

• Limitation de certains traitements et portabilité

• Retrait du consentement sans effet rétroactif

• Contact : team@sofacraftnest.com

Ⅷ. Bases de traitement

Chaque traitement repose sur un fondement identifié.

• Exécution du contrat : commandes et après-vente

• Obligations légales : fiscalité et conformité

• Consentement explicite : cookies non essentiels et abonnements

• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services

Ⅸ. Données des mineurs

La collecte proactive de données concernant les moins de 15 ans n’est pas effectuée.

• Suppression des données collectées par erreur

• Demandes de correction ou suppression par le représentant légal

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 201 HADDINGTON DR, COLUMBIA, SC, 29229-8779

• Téléphone : +1 (347) 870-6252

• E-mail : team@sofacraftnest.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 et 14:00–18:00 (CET)

Ⅺ. Mise à jour du cadre

Le présent cadre s’applique à compter de sa publication.

Évolutions communiquées via le site ou par e-mail

Consultation régulière recommandée pour la version en vigueur